Refund policy

RETURN OR EXCHANGE POLICY

No customized products - If the item is faulty from production (such as fade of leather), it is eligible for being exchange or refund only right after the customer receives the product.

 

For Personalised products - There is no rules for exchange or return for the specific personalized monogram product, unless the foil is faded after shipping within a week. 

* In case of manufacture defect, exchange can be done.

Noted: The genuine full grain leather is selected as our high quality materials, so each of your phone case will be unique by the skin of cowhide, not defected.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at thecommonflecks@gmail.com. If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at thecommonflecks@gmail.com.


Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.


Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like custom products (such as special orders or personalised items). Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.

Unfortunately, we cannot accept returns on all discount items or gift cards.


Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.

Please provide us: 

1. VDO of unboxing our package 


______________________________________________________________________________________________________

การคืนสินค้า / คืนเงิน

  • ท่านจะต้องตรวจสอบสินค้าเมื่อมีการเรียกเก็บในกรณีที่มีการขาดตกบกพร่อง และ/หรือ ความเสียหายอย่างใดๆ หากผลิตภัณฑ์ใดๆ ถูกพบว่าขาดหาย, ไม่ถูกต้อง หรือเสียหายภายในผลิตภัณฑ์นั้นภายหลังจากที่ได้รับคำสั่งซื้อ ท่านจะต้องทำการแจ้งเราผ่านทางเว็บไซต์ อีเมลล์ ภายใน 3 วันถัดไปนับจากวันที่ส่งมอบ มิฉะนั้น เรามีดุลพินิจในการปฏิเสธคำร้องขอและการใช้สิทธิเรียกร้องของท่านที่ส่งมา ภายหลัง 3 วันนับจากวันที่ส่งมอบ คำร้องทั้งหมดในการขอคืนจะ ได้รับการพิจารณาทางบริษัทสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนสินค้าทุกกรณี
  • บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธผลิตภัณฑ์ที่มีการ Customized ลงบนผลิตภัณฑ์ทุกกรณี
  • การเปลี่ยนผลิตภัณฑ์สามารถดำเนินการจัดการได้โดยมีเหตุดังต่อไปนี้ หากผลิตภัณฑ์จัดส่งผิดรุ่น / Personalised ไม่ถูกต้องตามแบบ / ผลิตภัณฑ์เสียหายภายในบรรจุภัณฑ์เดิมของผลิตภัณฑ์นั้นเมื่อมีการส่งมอบ
  • บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธผลิตภัณฑ์ที่ถูกใช้แล้ว เช่นเกิดรอยในการใช้งาน ทางบริษัทไม่มีความรับผิดต่อความสูญเสีย, ต้นทุน, ความเสียหาย, ค่าธรรมเนียม, ค่าขนส่ง หรือค่าใช้จ่ายอื่นๆ
  • สินค้าต้องถูกส่งคืนในมูลค่าราคาตามการยืนยันคำสั่งซื้อ
  • ทางบริษัทไม่รับคืนสินค้าหรือคืนเงินในกรณีที่คำสั่งซื้อของท่านชำระด้วยบัตรกำนัลอิเล็กทรอนิกส์และสินค้าลดราคา
  • สินค้าที่เปลี่ยนคืนต้องอยู่ในสภาพ 100% พร้อมแพ็คเกจ ถุง,กล่อง,ป้าย ไม่ผ่านการใช้งาน 
  • ทางบริษัทจะดำเนินกระบวนการเปลี่ยนสินค้า เมื่อทางบริษัทได้รับสินค้าและตรวจสอบเรียบร้อยแล้วภายใน 3-5 วันเท่านั้น
  • กรณีสินค้ามีตำหนิหรือได้ทางลูกค้ารับสินค้าผิดแบบ ทางบริษัทเป็นผู้รับผิดชอบออกค่าขนส่งไปและกลับในการเปลี่ยนสินค้าที่สมบูรณ์ให้กับลูกค้า ถ้าสินค้าหมด ทางร้านจะคืนเงินให้กับลูกค้าเต็มจำนวน 

กรุณาแนบหลักฐานในการเคลมสินค้า 

  • VDO ขณะแกะกล่องพัสดุ ในขณะที่ทำการเช็คสินค้าเพื่อเป็นหลักฐานยืนยันกับทางบริษัท
  •  กรณีต้องการส่งคืนหรือเปลี่ยนสินค้า ลูกค้าต้องติดต่อทางบริษัทโดยตรงผ่าน thecommonflecks@gmail.com เท่านั้น หากทางแบรนด์ตกลงในการคืนสินค้า ลูกค้าจะได้รับใบปะสำหรับส่งคืนสินค้า และสามารถส่งสินค้าคืนได้ทันที  
  • ในกรณีที่ลูกค้าไม่มีการติดต่อทางบริษัทล่วงหน้า ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า